Основы управления ИТ с применением ITIL ® , ISO 20000 и COBIT. Базовый курс

Для кого создан курс?

• Для руководителей ИТ-подразделений, руководителей службы Service Desk, менеджеров ИТ-процессов, ключевых ИТ-специалистов и специалистов службы поддержки любого уровня подготовки;
• Для руководителей и сотрудников компаний, предоставляющих ИТ-услуги своим клиентам.

Что вы получите после окончания обучения?

• Знакомство с принципами и возможностями автоматизации процессов управления ИТ.
• Знание основных понятий и терминов ITIL®.
• Систематизацию знаний об управлении ИТ-услугами.
• Рекомендации по расстановке приоритетов при улучшении корпоративной системы управления.
• Подготовку к сдаче международных экзаменов ITIL® Foundation и ITSM Foundation (по ISO 20000).
• Сертификат учебного центра IT Expert о прохождении курса.
• Бессрочный доступ к материалам курса на сайте www.itexpert.ru

Условия участия

• Участие в онлайн курсе платное.
• При оплате до 14 июня 2015 года — 6 000 руб. (НДС не облагается)
• При оплате после 14 июня 2015 года – 8 000 руб. (НДС не облагается)

При регистрации до 14.06.15 предоставляется доступ к дополнительным материалам курса на 30 календарных дней:

• Процессы стратегии услуг ITIL®. Процесс управления стратегией ИТ услуг. Процесс управления спросом. Процесс управления портфелем услуг.
• Процессы проектирования и преобразования услуг ITIL®. Координация проектирования. Планирование и поддержка преобразования. Управление знаниями.
• Процессы эксплуатации услуг ITIL®. Управление доступом. Управление событиями.
• Функции эксплуатации услуг ITIL®. Service Desk. Техническое управление. Управление приложениями. Операционное управление ИТ.
• Постоянное улучшение услуг ITIL®.
• Подготовка к сертификационным экзаменам: ITIL® Foundation, ITSM Foundation (по ISO 20000).

Дмитрий Максименко, тренер департамента IT-услуг компании IT Expert Профессионально работает в области информационных технологий с 2006 года, занимается вопросами внедрения информационных систем, автоматизацией бизнес и IT-процессов заказчиков. Активно участвует в разработке курсов и программ обучения по продуктам и технологиям, а также методологиям управления бизнесом и IT. Знания и сертификаты: «ITIL® Expert» (EXIN), «ITIL® v3 Certificate in Release, Control and Validation» (EXIN), «ITIL® v3 Certificate in Service Offerings and Agreement» (EXIN), «ITIL® v3 Certificate in Managing Across the Lifecycle» (EXIN),  «ITIL® v3 Certificate in Operational Support and Analysis» (EXIN), «ITIL® v3 Certificate in Planning Protection and Optimization» (EXIN), «ITIL® v3 Foundation» (EXIN), «System Center Service Manager» (Microsoft), «Microsoft Certified Solutions Expert», «MCITP Windows Server 2008»,  «PRINCE2® Foundation Certificate in Project Management», «Моделирование бизнес-процессов ARIS» (SoftwareAG), «Cisco Certified Network Associate (CCNA)» и др.

Вадим Бекетов, практикующий эксперт в области ITIL-технологий, соавтор и руководитель разработки самого массового продукта в области ITSM в России – «1С:ITIL» Работает на рынке ITIL® с 2006 года; 4 авторских свидетельства в области ITSM продуктов; Более 50 успешных проектов внедрения в области ITSM; Руководитель госпроекта «АИС управления сервисами на базе ISO 20 000»; Преподаватель-практик со специализацией по линейке курсов ITIL® v3; Провел тренинги и курсы более чем для 100 IT-директоров и руководителей IT отечественных и зарубежных компаний; Руководитель филиала Клуба профессионалов АСУ Урала в Челябинске с 2010 года.

По вопросам участия будем рады ответить Вам по тел.: +7 (495) 231-20-02 и электронной почте: zhal@rarus.ru 
Контактное лицо: Александра Жирновская.